Foire aux questions

Pour tout, tout, tout savoir!

Est-ce que vous êtes seulement en ligne?

Non, mais principalement!

Vous pouvez venir nous visiter à l'atelier-boutique se situant à Brossard. Vous pouvez entre autres récupérer vos commandes sur place, magasiner ou encore faire un échange ou un retour.

Nous avons également quelques points de vente qui tiennent une partie de nos vêtements. Nous vous suggérons de les contacter si vous cherchez un morceau en particulier avant de vous déplacer.

Comment choisir la bonne taille?

Consultez notre charte des tailles en cliquant ici.

Si vous avez des interrogations, contactez-nous!

Quels sont les frais d'expédition?

Nos frais d'expédition sont seulement de 5$ partout au Canada.

En plus, nous vous offrons la livraison gratuite à partir de 75$!

Vous pouvez également récupérer votre commande directement en boutique si vous préférez.

Consultez notre politique complète ici.

Ça prendra combien de temps recevoir mon colis à la maison?

Si vous êtes au Québec ou en Ontario, de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous êtes ailleurs au Canada, de 4 à 7 jours ouvrables.

Pour en savoir plus, consultez notre politique d'expédition.

Puis-je récupérer ma commande en magasin?

Oui, bien sûr! Sélectionnez l'option "récupérer" lors de votre passage à la caisse. Vous recevrez ensuite un courriel lorsque la commande est prête.

Quoi faire si la grandeur n'est pas bonne?

Nous vous l'échangeons sans problème dans les 14 jours suivants l'envoi! Contactez-nous pour faire l'échange.

Puis-je retourner un vêtement qui ne me plaît pas finalement?

Bien sûr! Vous pouvez choisir de l'échanger contre un autre morceau, obtenir une note de crédit ou obtenir un remboursement (si applicable).

Consultez notre politique complète ici.

Quels sont les délais et modalités de remboursement?

Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivants la date d'envoi de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Le vêtement ne doit pas avoir été porté ou lavé.

Nous vous enverrons une étiquette de retour et traiterons votre demande dans un délais de quelques jours suivants la réception de votre boîte. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ensuite pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

Consultez notre politique complète de retours et échanges ici.

Comment utiliser un code promo?

La boîte pour inscrire un code promo apparaît à l'étape du paiement.

L'emplacement variera selon le mode de paiement que vous utilisez (directement sur notre site, ShopPay, PayPal, etc.)

Si, une fois le code promo entré, le texte suivant apparaît "Entrez un code de réduction ou une carte-cadeau valide", c'est que le code promo n'est pas valide. Vérifiez bien l'orthographe ainsi que les détails de la promotion, si applicable.

Par exemple, un code promo valide sur les leggings uniquement ne fonctionnera pas si votre panier d'achat ne contient qu'une tunique.

Comment utiliser une carte-cadeau?

Lors de votre commande, vous devez entrer le code unique de votre carte-cadeau reçue par courriel ou encore le code qui est inscrit sur votre certificat-cadeau physique.

Il y a un espace prévu à cet effet lors de votre passage à la caisse.

Vous pouvez également l'utiliser directement à l'atelier-boutique de Brossard, mais pas chez nos détaillants.

Où sont fabriqués vos vêtements?

Au Québec! Nous sommes une entreprise de Brossard et nos vêtements sont fabriqués dans la grande région de Montréal.

Si vous êtes curieuse, vous pouvez lire notre texte complet sur les vêtements fabriqués au Québec!

Comment bien entretenir mes vêtements?

En les lavant délicatement (à la main ou à la machine) et en les faisant sécher à l'air libre.

Vous avez une question qui n'est pas dans la liste? Écrivez-nous!

Tableaux des tailles