Foire aux questions
Non, mais principalement! Vous pouvez venir nous visiter à l'atelier-boutique se situant à Boucherville. Vous pouvez entre autres récupérer vos commandes sur place, magasiner ou encore faire un échange ou un retour. Nous avons également quelques points de vente un peu partout au Québec, qui tiennent une sélection de nos vêtements. Si vous cherchez un morceau en particulier avant de vous déplacer, nous vous suggérons de les contacter avant de vous déplacer.
La meilleure façon de s’assurer de commander la bonne taille est de consulter notre charte des tailles. La majorité des clientes qui s’y réfèrent commandent la bonne taille du premier coup. Bien entendu, chaque corps est unique et aucune charte de tailles n’est infaillible. C’est pourquoi nous offrons le premier retour/échange à nos frais. (Et c’est très simple!) Dans tous les cas, si vous êtes incertaine de la taille à commander, nous pouvons vous guider dans votre choix. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Vous pouvez vous inscrire à l’infolettre Mandala juste ici pour être tenue au courant des nouveautés et promotions et pour recevoir des nouvelles de Mandala!
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien situé au bas de chaque courriel.
Nous sommes toujours ouvertes à accueillir de nouveaux talents au sein de notre équipe. Pour consulter les offres d’emploi actuelles ou soumettre une candidature spontanée, faites un tour dans notre section Carrières.
Nos frais d'expédition sont de seulement 7$, partout au Canada. En plus, nous vous offrons la livraison à nos frais sur les commandes de 100$ et plus! Si vous préférez, vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à notre atelier-boutique de Boucherville du lundi au vendredi entre 9h et 16h. Consultez notre politique d’expédition complète.
Si vous êtes au Québec ou en Ontario, de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous êtes ailleurs au Canada, de 4 à 7 jours ouvrables. Pour en savoir plus, consultez notre politique d'expédition.
Oui, bien sûr! Il est possible de récupérer votre commande gratuitement à notre atelier-boutique de Boucherville du lundi au vendredi entre 9h et 16h. Sélectionnez l'option "récupérer" lors de votre passage à la caisse. Vous recevrez ensuite un courriel lorsque la commande est prête à être ramassée.
Non. Pour le moment, nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada.
La boîte pour inscrire un code promo ou un numéro de carte-cadeau apparaît à l'étape du paiement. L'emplacement variera selon le mode de paiement que vous utilisez (directement sur notre site, ShopPay, PayPal, etc.)
Une fois le code promo ou le numéro de carte-cadeau entré, si le texte suivant apparaît "Entrez un code de réduction ou une carte-cadeau valide", c'est que le code n'est pas valide. Vérifiez bien l'orthographe ainsi que les détails de la promotion, si applicable. Ex : un code promo valide sur les leggings uniquement ne fonctionnera pas si votre panier d'achat ne contient qu'une tunique.
Les cartes-cadeau peuvent être utilisées à l'atelier-boutique de Boucherville, mais pas chez nos détaillants.
Non. À moins d’indication contraire, les rabais et promotions ne sont pas jumelables.
Soyez sans crainte! Nous utilisons Shopify, une plateforme de vente en ligne basée au Canada et reconnue mondialement. Tous les standards de sécurité applicables sont respectés.
Absolument! Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’envoi de votre commande. Le vêtement ne doit pas avoir été porté ni lavé. Pour connaître les détails et la procédure, consulter la page Retours et échanges. Les items de la section Soldes sont vente finale.
Comme nous savons que magasiner en ligne n’est pas toujours évident, nous offrons le premier retour ou échange de chaque commande à nos frais.
Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la date d’envoi de votre commande. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire sur la page Retours et échanges.
Votre demande sera traitée dans les 24 à 48h ouvrables. Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour que vous devrez imprimer et coller sur votre boîte avant de la déposer à la poste. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous effectuerons le remboursement et vous serez notifiée.
Selon les compagnies de crédit, le remboursement peut mettre jusqu’à 10 jours avant d’apparaître à votre relevé de carte de crédit.
Veuillez noter que les frais de livraison seront déduits du remboursement, le cas échéant.
Au Québec! Tous nos vêtements sont imaginés, conçus et testés à notre atelier de Boucherville. Le tissu est coupé et les vêtements sont également assemblés dans la grande région de Montréal. Le contrôle de la qualité et l’expédition se font à partir de notre siège social, à Boucherville!
Si vous êtes curieuse d’en savoir plus sur notre processus de fabrication locale, cliquez ici.
Nous avons une sélection de vêtements fabriqués dans du tissu québécois et cette sélection grandit de saison en saison. Nous travaillons avec une entreprise montréalaise afin de développer plus de tissus locaux correspondant à nos besoins. C’est une grande fierté pour nous!
Cela dit, l’offre locale de textiles étant très limitée, nous travaillons également avec des tissus importés d’Europe (Italie, France) et de Chine. Il faut savoir que contrairement à la fabrication de vêtements, la fabrication de textiles est principalement faite par des machines et requiert un minimum d’intervention humaine.
En les lavant délicatement (à la main ou à la machine) et en les faisant sécher à l'air libre. Nous recommandons de les laver à l’envers. Vous avez une question qui n'est pas dans la liste? Écrivez-nous!
Nous offrons une garantie de qualité de trois mois sur nos vêtements. Tous les vêtements sont inspectés un à un. Cependant, il arrive (rarement!) que certains détails nous échappent : une couture incomplète, un mini trou dans le tissu, etc. Dans un tel cas, nous vous invitons à nous contacter et nous procéderons à l'échange ou à la réparation du vêtement.