Politique de confidentialité

1er juin 2023

Nous respectons votre vie privée. Le secret de notre réussite tient au respect et au dévouement que nous manifestons depuis toujours à l'égard de notre clientèle. Nous tenons à ce que ce respect soit aussi manifeste sur Internet. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients dans un environnement électronique.

Les renseignements que vous nous confiez sont précieux et sont destinés à notre seul usage. En toutes circonstances, ils seront traités de façon à en préserver la confidentialité. Sous aucun prétexte, nous n'accepterons de vendre ou d'échanger les données recueillies par l'entremise de ce site. De même, jamais nous n'accepterons ou n'effectuerons de démarches dans le but d'obtenir des renseignements personnels vous concernant, à moins que vous ne choisissiez de nous communiquer vous-mêmes ces renseignements. Les renseignements que nous vous demandons ont pour seul but de nous aider à mieux vous connaître; nous les utilisons pour adapter le contenu de notre site à l'image de notre clientèle. Nous nous assurons ainsi de toujours mieux vous servir.

TÉMOINS DE NAVIGATION (COOKIES)

Par souci de transparence, nous tenons à vous informer que nous avons recours à des témoins de navigation (cookies) et d’autres technologies similaires afin de recueillir certains renseignements lorsque vous naviguez sur notre site web www.vetementsmandala.com. Il s’agit d’une pratique courante sur le web, qui a pour but d’améliorer votre expérience de navigation et de magasinage et de vous permettre de faire certaines actions (ex : procéder à un achat en ligne).

Certains témoins de navigation sont nécessaires au bon fonctionnement du site, d’autres sont optionnels et vous pouvez les refuser.

Les témoins de navigation sont des petits fichiers texte, souvent chiffrés, stockés dans votre navigateur. Ils nous permettent d’obtenir des informations comme le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page vous ayant menée à notre site Web, la quantité de temps que vous consacrez à notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, le temps que vous accordez à chaque page, votre localisation géographique (ville, province) ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web. Finalement, nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour la première fois.

Nous utiliserons ces renseignements afin d'adapter notre site Web selon vos intérêts et vos préférences. La technologie des témoins de navigation est largement utilisée sur Internet. Elle est inoffensive et ne peut en aucun cas transmettre de virus informatique à votre ordinateur. N'ayez aucune crainte : aucun « cookie » ne peut vous identifier.

Les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Vous êtes en droit de refuser la collecte des fichiers témoins et vous pouvez le faire via le pop-up sur notre site web ou directement dans les préférences de votre navigateur. Il est cependant possible que cela nuise à certaines fonctionnalités du site web.

Si vous avez des questions par rapport à vos données personnelles, vous pouvez contacter Cynthia Boucher au courriel suivant : cynthia@vetementsmandala.com

Les types de témoins que nous utilisons :

Témoins essentiels : ces témoins sont essentiels au fonctionnement de notre site; la désactivation de ces témoins vous empêchera d’accéder à notre site ou d’utiliser toutes ses fonctionnalités (transaction, sécurité du site web, etc.)

Témoins de performance : pour améliorer la performance du site et analyser l’utilisation du site par ses visiteurs (pages visitées, temps passé sur le site, page de provenance, etc.)

Témoins de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences (inscription à l’infolettre, fuseau horaire, Wishlist, etc.)

Témoins de marketing : ces témoins nous servent à fournir au navigateur des publicités et campagnes de marketing pertinentes et personnalisées (infolettre, publicités sur les réseaux sociaux, recommandations de produits et autres).

À quoi nous servent vos données?

À améliorer la performance et la convivialité de notre site web ainsi qu’à développer de nouvelles fonctionnalités pour mieux répondre à vos besoins.
À rester en contact avec vous, à des fins de marketing ou de suivi de vos commandes.
À vous offrir le meilleur service à la clientèle possible.
À des fins statistiques, pour orienter et guider nos décisions d’affaires.

ACHATS EN LIGNE SUR VETEMENTSMANDALA.COM

Lorsque vous procédez à un achat sur notre site web, nous collectons, via Shopify, notre plateforme de vente en ligne, les informations nécessaires à la transaction : nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement. Ces informations ne sont pas partagées avec des tiers. Soyez rassurés : vos informations de paiement sont chiffrées de telle façon que même nous, nous n’y avons pas accès.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Si vous contactez notre service à la clientèle, il se peut que nous collections des informations comme votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone afin de bien vous identifier et pouvoir répondre à vos questions. Ces données ne sont pas partagées à des tiers.

COMMUNICATION DES INFORMATIONS À DES PARTIES TIERCES

Comme la plupart des entreprises, nous avons recours à des applications tierces pour mener à bien nos activités. Les informations recueillies peuvent donc être communiquées à des applications tierces à des fins d’analyse, de marketing et de vente, pour le compte de Vêtements Mandala. Ces parties tierces sont soumises aux mêmes normes légales de protection de la vie privée et des renseignements personnels que Vêtements Mandala et disposent chacune de leur propre politique de confidentialité.

Voici la liste des parties tierces par lesquelles pourraient transiter vos données de navigation :

Shopify, notre plateforme de vente en ligne. Soyez assurés que vos informations de paiement sont chiffrées. Nous n’y avons pas accès.
Klaviyo : le logiciel que nous utilisons pour le marketing par courriel
Meta : Facebook, Instagram, à des fins publicitaires
Google : notamment Google Tag Manager et Google Analytics, à des fins d’analyse, de performance et de marketing/publicité
Swym : pour le fonctionnement de l’application Wishlist

DROIT DE REFUS OU DE DEMANDER DE L’INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE

Notez qu’à tout moment, vous pouvez demander à votre navigateur de désactiver ou restreindre les témoins que nous utilisons. Cela pourrait toutefois vous empêcher d’accéder à notre site Web correctement.

Pour plus d’informations sur les témoins, nous vous invitons à visiter le site Web suivant: https://www.allaboutcookies.org.